1. نطاق السياسة

تنطبق سياسة الاسترداد هذه على اشتراكات يزوون واتساب المدفوعة بالريال السعودي (ر.س) أو العملات المعتمدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MENA). الخدمة مقدمة لأصحاب المتاجر والأعمال عبر خطط شهرية.

2. الإلغاء والاسترداد خلال الفترة التجريبية

إذا كانت الخدمة تتضمن فترة تجريبية مجانية، يمكنك إلغاء الاشتراك قبل نهاية الفترة التجريبية دون أي رسوم. لن يُخصم منك مبلغ إذا ألغيت خلال هذه الفترة وفق الشروط المعروضة عند الاشتراك.

3. الاشتراكات المدفوعة

الاشتراك الشهري يُخصم عند التجديد تلقائياً. إلغاء الاشتراك يوقف التجديد في الدورة القادمة ولا يسترد المبلغ المدفوع عن الفترة الحالية. الخدمة تبقى active حتى نهاية الفترة المدفوعة.

4. حالات الاسترداد الاستثنائية

قد ندرس طلبات الاسترداد في حالات استثنائية مثل: خطأ تقني من جانبنا منعك من استخدام الخدمة بشكل كامل، أو خصم مزدوج، أو عدم توفر الخدمة كما وُعد. تقديم الطلب لا يضمن الموافقة؛ القرار نهائي وفق سياساتنا الداخلية.

5. طريقة تقديم طلب الاسترداد

لطلب استرداد أو مناقشة حالة اشتراك: افتح تذكرة عبر نظام تذاكر الدعم أو تواصل عبر واتساب أو البريد yazoun_support@will-verify.com. يرجى ذكر رقم الطلب/الاشتراك وتاريخ الخصم وسبب الطلب.

6. المدة والإرجاع إلى نفس طريقة الدفع

في حال الموافقة على الاسترداد، نستهدف معالجة الطلب خلال مدة معقولة (عادةً 5–10 أيام عمل). يُعاد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء (بطاقة، محفظة، إلخ) وفق إجراءات معالجة الدفع في المملكة العربية السعودية ودول المنطقة.

7. التعديلات

قد نحدّث سياسة الاسترداد من وقت لآخر. أي تغييرات ستُنشر على هذه الصفحة مع تحديث "آخر تحديث". استمرار استخدامك للخدمة بعد النشر يعني اطلاعك على السياسة المحدثة.

8. الاتصال بنا

لأي استفسار: نظام تذاكر الدعم أو واتساب أو yazoun_support@will-verify.com.